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제목 주문/결제문의 FAQ♥
작성자 하이쭈 (ip:106.247.20.88)
작성일 2017-04-17



주문 후 무통장입금 결제일 5일 경과시 입금전취소로 시스템 자동적으로 주문취소가 됩니다.

주문취소되었는데 입금하신 경우 고객센터로 연락 바랍니다.




Q. 입금확인이 안되요.


저희 하이쭈는 자동화 입금 처리 시스템으로 평균 30분에서 최장 1시간 이내 자동으로 입금처리되며,

그후 입금처리 안되시는 경우 고객센터나 Q&A게시판에 문의해주세요.


-입금 확인이 안되는 경우


 입금해주실 금액이 다른 경우

(금액을 초과해서 입금해주신 경우 계좌 환불 반환이 불가하며, 무조건 적립금으로 지급됩니다.

단, 3000원 이상 실수로 초과하여 넣었을 경우 반환 가능합니다.)


 주문하실때 입금자 성함이 다른 경우


③ 금액을 나눠서 입금한 경우

(ex. 19000원을 입금해야하는데, 10000원,9000원 입금한 경우)


위의 책임은 전적으로 고객님 측에 있습니다.

주문결제 입금 확인 순으로 배송출고가 되기 때문에, 빠르게 연락 부탁드립니다.

6개월 이상 지나도 확인 되지 않는 주문건에 대해선 책임지지 않습니다.



Q. 적립금은 어떻게 사용하나요?


주문 금액 5만원 이상이 넘을 경우 (배송비 미포함)

자동으로 적립금 사용 가능한 창이 보이며, 주문서 작성시 사용 가능합니다.



Q. 주문취소, 상품교환이 가능한가요?


배송준비중 상태에서만 주문취소 & 변경이 가능하며,

당일 출고 해당 기준으로 오후 2시 이전에 고객센터나 Q&A 게시판에 제목 : 배송전 변경문의 접수해주세요.


-상품교환 을 원하실 경우

변경할 상품명 및 정확한 옵션을 말씀해 주세요.
차액이 발생할 경우, 추가입금 및 예치금으로 환불 처리해드리는 방법으로 진행됩니다!


Q. 주문완료 되었는데 상품 추가구매가 가능한가요?


배송준비중 상태에서만 가능하며,
추가할 상품명 및 정확한 옵션을 말씀해 주시면 추가주문을 도와드립니다.
추가로 발생되는 금액 결제는 무통장입금 으로만 가능합니다.
당일 출고 해당 기준으로 오후 2시 이전에 고객센터나 Q&A 게시판에 접수해주세요.


Q. 현금영수증은 어떻게 발급 받나요?


주문서 작성시 현금영수증 신청란에 핸드폰번호 (혹은 주민등록번호) 를 입력하시면
배송완료 처리 후 3~4일 이내에 발급 완료됩니다.

발급 내역은 국세청 홈페이지에서 확인 가능합니다.



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